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    福建自考网> 试题题库列表页> 人物志是服务设计的特征性工具之一，其创建的人物是真实的，但行动动机是虚构的。

    2026年4月+04851产品设计程序与方法

    卷面总分：100分     试卷年份：2026    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    人物志是服务设计的特征性工具之一，其创建的人物是真实的，但行动动机是虚构的。

    • A、正确
    • B、错误
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    基于服务系统和服务流程搭建的系统性描述服务工具是：

    • A、服务系统图
    • B、服务蓝图
    • C、服务情境
    • D、服务原型

    Buijs JA研发的产品创新流程模型特点是：

    • A、具备周期性的流程图
    • B、拥有五个主要阶段
    • C、每个阶段有相似的图形视觉表达
    • D、从企业的角度看问题
    • E、联系企业外部环境

    人机工程学通常用于评估：

    • A、产品的人体适应性
    • B、成本效益
    • C、视觉设计
    • D、工程性能
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